« La Brittany Ferries a pris conscience de l’enjeu de l’adaptation au numérique », a indiqué Christophe Mathieu, président du directoire de la compagnie maritime, en marge de cette rencontre dédiée à la transition numérique dans l’entreprise.
« On fait déjà des choses très concrètes (en matière de numérique, ndlr) sur nos bateaux, mais l’idée, c’est d’aller beaucoup, beaucoup plus loin », a-t-il assuré.
La compagnie, qui emploie 2.080 salariés à l’année et dessert l’Angleterre, l’Irlande et l’Espagne, a ainsi récemment lancé un projet d’entreprise baptisé SMART (Stratégie et management pour l’adaptation à la révolution technologique).
Il s’agit d’une feuille de route sur cinq ans destinée à développer l’entreprise grâce au numérique. Le budget dédié à ce projet est « conséquent », a assuré Christophe Mathieu, sans plus de détails.
Plusieurs initiatives ont déjà été mises en place à bord des navires de la compagnie, comme l’installation d’imprimantes et de scanners en 3D ou la mise à disposition de casques de réalité virtuelle pour visionner des films à 360°.
Mais l’idée est d’aller encore plus loin. « On va faire en sorte que l’expérience des passagers autour du numérique soit complète », a assuré Christophe Mathieu, mentionnant la possibilité à l’avenir de localiser sa cabine ou d’entrer en contact avec le personnel de bord via un téléphone multifonctions.
« On a aussi un vrai enjeu demain au niveau de la commercialisation de nos traversées », a-t-il ajouté. La compagnie réfléchit par exemple à la mise en place de liens entre sa brochure papier et des films présentant les destinations proposées.
« Cela permet de transformer une image fixe et statique en un film, ce qui devrait séduire nos clients », a déclaré Florence Gourdon, directrice marketing passagers France. « Sans cette révolution numérique, on risque demain de ne plus exister », a-t-elle estimé.
Une cinquantaine de jeunes entreprises et une quinzaine de grands groupes de la région ont participé à la rencontre organisée par la French Tech de Brest à bord d’un des navires de la Brittany Ferries, premier employeur de marins français.
Lancé en 2013, le label « French Tech » doit permettre un accompagnement et une accélération du développement des jeunes pousses.
